ライブ鑑定-東京渋谷本店「占いの館」

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ご利用にあたってよくある質問をまとめてみました。ここに掲載されていない質問及び解決出来ない疑問点がありましたらこちらまでお気軽にお問い合わせください。

■サイトサービスに関する質問
Q.	どのようなサイトですか？
A.	当サイトは最新ライブチャットシステムを用いて、占い師の先生とのコミュニケーションを映像や音声を交えてお楽しみ頂くサービスをご提供させて頂いております。当サイトでは映像チャットのみならず、従来の文字によるチャットを使った鑑定もお楽しみ頂けます。

Q.	どのように占ってもらえるのですか？
A.	お客様がヘッドセットをお使いの場合には映像＋声、必要に応じて文字チャットもご利用頂けます。ヘッドセットをお使いにならない場合には、従来の文字入力によるチャットでの占いをお楽しみ頂く事が出来ます。

Q.	料金はいくらですか？
A.	料金は１分単位の課金となり、占い師により料金が異なります。トップページの「先生紹介」にて必ず料金をお確かめの上鑑定をご依頼下さい。例：1pt/分＝ご相談1分あたり50円。

Q.	後払いについて教えてください。
A.	後払いについては、限度額を3000円に限定させていただきます。再度、後払いを希望される場合は、お振込をしていただき、当店で確認の後、追加させていただきます。

Q.	クッキーが利用できません。
A.	ご使用のOS、ブラウザのバージョン及び設定によってはクッキーが利用できない場合がございます。

Q.	会員登録したのに登録メールが届きません。
A.	1.メールアドレスが間違っていないかをご確認ください。 2.フリーメールや100円メールなどの種類によっては、まれに登録メールが届かない事がございます。その場合は大変恐れ入りますが、その他のメールアドレスでご登録頂きますようお願い申し上げます。

Q.	フリーメールでも会員登録できますか？
A.

フリーメールアドレスでも登録可能です。
しかし、複数のアドレスで同じ方が何度も会員登録された場合は、当サイトの判断により会員登録を抹消させていただく場合もございます。あしからずご了承ください。

※フリーメールの種類によっては、ヴェローナにメールが届かない場合があります。
ご使用のプロバイダーのメールサーバー設定が原因の場合がありますのでプロバイダーに直接お問い合わせ下さい。当サイトでのサポートはいたしかねます。

■チャットに関する質問

Q.	通信が途切れてしまいます。
A.	お客様側もしくは占い師側の通信回線の状況によっては、チャット中に通信が中断してしまう場合がございます。又、映像中継サーバの通信状態やサーバマシンの再起動等を理由に、接続が切断される場合もございます。

Q.	画質が綺麗ではありません。
A.	出演占い師毎に用意されているWEBカメラの性能や回線環境が異なりますので画質は一定ではありません。

Q.	特定の占い師のチャットルームに突然入室できなくなりました。
A.	特定の占い師のチャットルームのみ入室できない場合、当該占い師又はサイト管理者の判断によって入室禁止にされている可能性があります。入室禁止処置を受けている場合は、該当チャットルームには以後一切入室できません。

ＴＯＰページに占い師の画像が表示されません。

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まず、広告ブロックがオフになっているかどうかをお確かめくださいますようおねがいいたします。

【広告ブロックをオフにする方法】
1．ノートンインターネットセキュリティーを起動する。
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Q.	お気に入りの先生がいつ待機するかを知りたいのですが。
A.	お気に入り登録をすると、占い師のログイン時におしらせメールが届きます。 (登録メールアドレスに届きます)

Q.	予約枠のない先生に予約することはできますか？
A.	大変申し訳ございませんが、ご予約頂く事は出来ません。カスタマーサポート窓口でもご予約を受けかねますのであらかじめご了承願います。

Q.	鑑定料金が高くなりそうで不安です。
A.	ご入室後、先生にご予算をお伝えください。また、タイピング速度の遅いお客様はあらかじめ相談内容をメモ帳などに書いておきコピー＆ペーストされますと、鑑定時間の短縮になります。

Q.	待ち合わせ時間に遅刻してしまったのですが、どうすればよいですか？
A.	待ち合わせ時間に10分以上遅れますと、待ち合わせはキャンセルになってしまいます。まだ、先生が待機中の場合はそのまま鑑定をお受けになってください。待ち合わせが上手くいかなかった場合、再度のお申し込みをお願いいたします。

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